자주묻는질문

상품 상세에서 출발일과 인원을 선택해 예약을 신청하시면 신청이 접수됩니다. 담당자가 좌석과 일정을 확인한 뒤 예약을 확정하고 결제 방법을 안내드립니다. 진행 상황은 마이페이지(회원) 또는 예약 조회(예약번호 + 연락처)에서 확인하실 수 있습니다.

온라인 결제(신용카드·계좌이체·가상계좌·카카오페이·네이버페이)와 무통장 입금 중에서 선택하실 수 있습니다. 온라인 결제는 예약 완료 화면, 예약 조회, 마이페이지에서 진행합니다. 계약금과 잔금으로 나누어 받는 경우 금액과 납부 시기는 담당자가 안내드립니다.

최소 출발 인원에 이르지 않아 여행을 진행할 수 없는 경우 국외여행 표준약관에 따라 여행 개시 7일 전까지 알려드리고, 받은 금액을 전액 환급해 드립니다. 기한 안에 알리지 못한 경우에는 표준약관에서 정한 기준에 따라 배상합니다. 자세한 내용은 취소·환불 규정을 확인해 주세요.

송도현대아울렛 1층 서비스라운지에서 상담해 드립니다. 방문 전 대표번호 1577-8403으로 연락 주시면 더 빠르게 안내해 드립니다. 결제 방법은 상담할 때 안내드립니다.

회원은 마이페이지 > 예약 내역에서, 비회원은 예약 조회(예약번호 + 연락처)에서 취소를 요청하실 수 있습니다. 전화(1577-8403)로도 요청하실 수 있으며, 담당자가 취소 수수료와 환불 금액을 안내드린 뒤 처리합니다.

국외여행 표준약관과 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 여행 개시 30일 전까지 통보 시 계약금 환급, 29~20일 전 여행 요금의 10%, 19~10일 전 15%, 9~8일 전 20%, 7~1일 전 30%, 여행 당일 50%입니다. 상품에 항공·호텔 등의 특별약관이 안내된 경우 그 규정이 우선합니다.

변경 가능 여부와 추가 비용은 좌석 상황과 항공·숙박 규정에 따라 상품마다 다릅니다. 변경 시점에 따라 취소 수수료 기준이 적용될 수 있으니 먼저 전화나 여행문의로 상담해 주세요.

대부분의 국가가 입국일 기준 6개월 이상을 요구합니다. 유효기간이 부족하면 탑승이 거절될 수 있으니 미리 확인해 주세요.

비자가 필요한 국가는 상담 시 필요 서류와 절차를 안내드립니다. 대행 가능 여부와 비용은 국가·상품에 따라 다르니 상담 시 확인해 주세요.

ETIAS는 유럽연합이 도입하는 사전 여행 허가 제도입니다. 시행 시기와 신청 방법은 바뀔 수 있으니 출발 전 유럽연합 공식 안내를 확인해 주시고, 상담 시 출발일 기준으로 다시 확인해 드립니다.

수하물 허용량은 항공사·노선·좌석 등급에 따라 다릅니다. 예약하신 항공편의 규정을 확인해 안내드리며, 항공사 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.

여행자 보험 포함 여부와 보장 내용은 상품마다 다릅니다. 상품 상세의 포함 사항을 확인하시고, 자세한 내용은 상담 시 문의해 주세요.

인솔자·현지 가이드 동행 여부는 상품마다 다릅니다. 상품 상세의 일정표와 포함 사항을 확인하시거나 상담 시 문의해 주세요.