취소·환불 규정

시행일: 2026년 9월 15일

제1조 (목적)

이 규정은 롯데관광 현대드림투어 송도점(이하 "회사")에서 예약·결제한 여행 상품의 취소와 환불 기준·절차를 정합니다. 상품 상세에 항공·크루즈·호텔 등 공급사의 특별약관이 안내된 경우에는 그 규정이 우선합니다.

제2조 (여행자의 여행 개시 전 계약 해제)

여행자는 여행 개시 전 언제든지 계약을 해제할 수 있으며, 국외여행 표준약관과 소비자분쟁해결기준에 따라 아래 취소 수수료를 부담합니다. 기준일은 회사에 취소 의사를 알린 날입니다.

여행 개시 30일 전까지: 계약금 전액 환급
여행 개시 29일 ~ 20일 전까지: 여행 요금의 10%
여행 개시 19일 ~ 10일 전까지: 여행 요금의 15%
여행 개시 9일 ~ 8일 전까지: 여행 요금의 20%
여행 개시 7일 ~ 1일 전까지: 여행 요금의 30%
여행 당일: 여행 요금의 50%

제3조 (회사의 사정에 의한 취소)

회사가 최소 출발 인원 미달 등의 사유로 여행을 진행할 수 없는 경우 여행 개시 7일 전까지 알리고 받은 금액 전액을 환급합니다. 기한 안에 알리지 못했거나 회사의 귀책 사유로 취소하는 경우 국외여행 표준약관에서 정한 기준에 따라 배상합니다.

제4조 (취소 신청 방법)

회원: 마이페이지 > 예약 내역에서 취소 요청
비회원: 예약 조회(예약번호 + 연락처)에서 취소 요청
전화: 1577-8403 (상담 시간 안)

취소 요청을 받으면 담당자가 취소 수수료와 환불 금액을 안내한 뒤 확정합니다.

제5조 (환불 방법과 기간)

신용카드·간편결제: 결제를 취소해 환불하며, 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 청구 취소 또는 환급됩니다.
계좌이체: 결제를 취소해 출금 계좌로 환불하며 영업일 기준 1~3일이 걸릴 수 있습니다.
가상계좌·무통장 입금: 환불받을 계좌(예약자 본인 명의)를 받은 뒤 영업일 기준 3일 안에 입금합니다.
취소 수수료가 있으면 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액을 환불합니다. 결제수단에 따라 부분 취소가 어려운 경우 담당자가 환불 방법을 따로 안내합니다.

제6조 (환불이 제한되는 경우)

여행 개시 후 여행자의 사정으로 일정에 참여하지 않은 부분은 환불되지 않습니다.
항공권 발권 뒤 취소하는 경우 항공사 규정에 따른 수수료가 더해질 수 있습니다.

제7조 (문의)

상호: 롯데관광 현대드림투어 송도점
대표자: 신재훈
연락처: 1577-8403
이메일: tour@jeiltnc.co.kr
주소: 인천광역시 연수구 송도국제대로123 송도현대아울렛 1층 서비스라운지 하나투어