개인정보처리방침 | 롯데관광 현대드림투어 송도점

시행일: 2026년 9월 15일

롯데관광 현대드림투어 송도점(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 지키며, 홈페이지(회원가입·예약·결제·문의)를 이용하시는 분의 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회원가입·로그인과 회원 관리(본인 확인, 부정 이용 방지, 비밀번호 재설정)
여행 상품 예약 접수·확정, 결제·환불 처리, 예약 조회·취소 요청 처리
여행 문의·상품 문의 응대, 여행후기 게시·관리
마케팅 수신에 동의한 회원에게 여행 소식 안내(선택)
관계 법령에 따른 기록 보존과 분쟁 대응

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회원가입: (필수) 이메일(아이디), 비밀번호(암호화하여 저장), 이름, 휴대폰 번호 / (선택) 마케팅 수신 동의 여부
예약 신청: (필수) 예약자 이름, 연락처, 이메일, 출발일·인원 / (선택) 알게 된 경로, 요청 사항
결제: 결제수단, 결제 금액, 거래번호·승인 정보, 가상계좌 발급 정보. 신용카드 번호 등 결제 정보는 결제대행사(키움페이) 결제창에서 입력되며 회사 홈페이지에는 저장하지 않습니다.
취소·환불 요청: 환불받을 계좌 정보(무통장 입금·가상계좌 결제를 환불하는 경우)
여행 문의: (필수) 이름, 연락처, 문의 내용 / (선택) 이메일, 문의 유형, 희망 지역, 희망 출발일
상품 문의·여행후기(회원): 작성자 이름, 제목, 내용, 평점
자동 수집: 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보 등 서비스 이용 기록, 로그인 유지를 위한 쿠키

항공권 발권 등 여행 계약 이행에 필요한 여권 정보는 홈페이지에서 받지 않으며, 필요한 경우 상담 과정에서 목적과 항목을 안내하고 따로 동의를 받아 수집합니다.

제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 아래 기간 동안 보관합니다.

회원 정보: 회원 탈퇴 시까지(탈퇴하면 이름·연락처 등 회원 정보를 지체 없이 삭제하거나 알아볼 수 없게 처리)
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
웹사이트 방문 기록(접속 로그·IP 주소): 3개월 (통신비밀보호법)
여행 문의 내용: 상담 목적 달성 후 지체 없이 파기(예약·계약으로 이어진 경우 위 계약 기록의 보존 기간)

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

절차: 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 개인정보 보호책임자의 확인을 거쳐 파기합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 정보와 구분해 보관하고 보존 목적 외에는 이용하지 않습니다.
방법: 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 여행 계약 이행을 위해 항공사·숙박업체·현지 여행사 등에 개인정보를 제공해야 하는 경우에는 제공받는 자, 제공 항목, 이용 목적, 보유 기간을 미리 알리고 따로 동의를 받습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

키움페이(결제대행): 신용카드·계좌이체·가상계좌·간편결제(카카오페이·네이버페이) 결제 처리와 결제 취소
웹사이트 운영·호스팅 사업자: 홈페이지 서버 운영과 데이터 보관, 안내 메일 발송

위탁받는 자나 위탁 업무 내용이 바뀌면 이 개인정보처리방침으로 알려드립니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
회원은 마이페이지에서 회원 정보를 확인·수정하고, 마케팅 수신 동의를 철회하거나 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
그 밖의 요구는 전화 또는 이메일로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 다만 법령에서 보존하도록 정한 정보는 보존 기간 동안 삭제할 수 없습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

비밀번호 암호화 저장
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개인정보를 다루는 관리자 계정과 접근 권한 제한
관리자 접속·처리 기록 보관
보안 연결(HTTPS)을 통한 개인정보 전송

제9조 (쿠키의 사용과 거부)

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제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리와 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자: 신재훈(대표자)
연락처: 1577-8403
이메일: tour@jeiltnc.co.kr

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr, 1833-6972), 대검찰청(www.spo.go.kr, 국번 없이 1301), 경찰청(ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)에 문의하실 수 있습니다.

제11조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 9월 15일부터 적용합니다. 내용이 추가·삭제·수정되면 시행 전에 홈페이지를 통해 알려드립니다.